Tijd: 4 uur
Niveau: Basis
Kosten voor deze cursus:
€ 395,- ex BTW
Deze cursus wordt verzorgd door:
Marloes Beeren
Koen Roordink
Wat kun je verwachten?
Vanaf 1 januari 2024 geldt de Wet Kwaliteitsborging voor het bouwen. Vooral voor woningbouw is dit een ingrijpende wet die onder meer leidt tot een principiële wijziging in de aansprakelijkheid van de aannemer na oplevering. In onze training wordt je in vogelvlucht meegenomen in de nieuwe regelgeving.
Verder leggen we tijdens de training op een praktische wijze en met veel casusvoorbeelden uit voor welke gebreken een aannemer na oplevering van een woning nog aansprakelijk is. Hierbij zoomen we in op het specifieke aansprakelijkheidssysteem zoals dat volgt uit de garantie- en waarborgregelingen van onder meer Woningborg en SWK.
Daarna zullen we praktische tips & tricks geven over hoe je klachten van bewoners het beste klantgericht en effectief kunt afhandelen. Hierbij maken we gebruik van communicatieadviseur en -trainer Maarten Tuit.
Output
Na het volgen van de training neem je de volgende output mee naar huis:
- update nieuwe regelgeving Kwaliteitsborging voor het bouwen;
- kennis over welke klachten de aannemer verplicht moet afhandelen en welke niet;
- hoe om te gaan met de aangescherpte 5%-regeling;
- tools om servicegericht te zijn zonder te veel weg te geven;
- tools om klachten na oplevering klantgericht en effectief af te handelen.
Doelgroep
- Service- en nazorgmedewerkers;
- Kopersbegeleiders;
- Uitvoerders;
- Projectleiders;
- Bedrijfsjuristen.
Het niveau van deze training is basis.
Locatie, duur en kosten
Kantoor Poelmann van den Broek advocaten, Wijchenseweg 10 in Nijmegen. De training duurt 4 uur en kost € 395,-. Deze training is ook inhouse of op maat mogelijk.